Pour les entreprises de technologie financière, qui pourraient utiliser des super-applications pour ouvrir la voie à plusieurs nouvelles opportunités, cela constitue un véritable désagrément. Cependant, il existe un potentiel pour les sociétés de technologie financière des marchés occidentaux d’exploiter le monde des super-applications, cela nécessite juste un peu de patience et beaucoup de stratégie. Ici, nous approfondissons tout ce qu’il y a à savoir.
L’évolution des super-applications
Principalement développées en Chine et en Asie du Sud-Est, les super-applications font désormais partie du quotidien de nombreuses personnes dans ces régions. En bref, il s’agit d’une plate-forme globale qui fournit une gamme de services, notamment la messagerie, le commerce électronique et les services financiers, pour n’en nommer que quelques-uns. Les gens disent souvent qu’il s’agit d’une solution numérique unique.
De nombreux services proposés par les super-applications ont des capacités financières, rationalisant ce qui était autrefois un processus laborieux et facilitant la vie de leurs utilisateurs. De plus, ces super-applications ont ouvert la porte à des entreprises fintech innovantes, mais cela ne s’est pas fait sans défis.
Le défi des marchés occidentaux
Les super-applications reçoivent des éloges sur les marchés chinois et sud-asiatiques, mais les pays occidentaux ne partagent pas le même sentiment. Elon Musk a même tenté de relancer Twitter dans le but principal de créer une version occidentale de certaines des super-applications orientales les plus populaires, mais on ne peut nier que cela n’a pas décollé. Les experts ont attribué cela à différents facteurs, notamment des nuances culturelles, des obstacles réglementaires et un marché déjà saturé.
Pour commencer, sur les marchés occidentaux, il existe déjà des applications spécialisées qui fournissent des services spécifiques tels que les opérations bancaires ou les achats. Actuellement, il n’y a ni envie ni désir d’avoir une application qui fasse tout. De plus, toute application qui domine le marché occidental devra faire face à une concurrence extrêmement forte.
Le RGPD et d’autres réglementations en matière de confidentialité dans le monde occidental signifient que l’intégration de ces super-applications risque également d’être plus difficile. Et, en tant que marché, le monde occidental a tendance à se concentrer davantage sur la sécurité des données. De plus, l’infrastructure technologique du monde occidental est tout simplement moins propice à l’adoption de telles applications.
Implications stratégiques pour la Fintech
Bien entendu, malgré ces défis, on ne peut nier que les super-applications offrent une opportunité fantastique aux fintechs. Bien que leur adoption ait été lente dans les pays occidentaux, nous ne pouvons ignorer le fait que les super-applications pourraient aider les fintechs à accélérer le processus de prêt et à simplifier les processus bancaires traditionnellement fastidieux.
Cela pourrait non seulement transformer l’expérience et l’engagement des clients, mais aussi servir de moteur à la croissance de l’entreprise. L’intégration stratégique de super-applications pourrait élargir la portée du public, conduire à une meilleure personnalisation et être le moteur d’indicateurs de performance clés et d’améliorations.
Étapes pour l’intégration de la super-application
Toutefois, pour bénéficier des avantages ci-dessus, la manière dont les super-applications sont abordées doit être soigneusement étudiée. En effet, les entreprises doivent se concentrer sur :
- Intégration des services – Là où les super-applications sont encore nouvelles, les entreprises doivent proposer des services faciles à comprendre et véritablement souhaités au sein de la plateforme, tout en mettant l’accent sur la simplicité et la commodité.
- Engagement des utilisateurs – Il est important de maintenir l’engagement des utilisateurs, y compris les notifications push, les mises à jour et les incitations à la fidélité.
- Personnalisation basée sur les données – Dans le monde occidental, les consommateurs attendent des services personnalisés, ce qui signifie que l’analyse des données est essentielle. Cependant, il faut toujours veiller à respecter les exigences en matière de confidentialité et de conformité tout en instaurant la confiance.
Même si le chemin menant à l’intégration réussie des super-applications dans les offres fintech peut s’avérer difficile, les récompenses pourraient être substantielles. En fait, ces applications offrent la possibilité de nouer des relations plus solides avec les clients et d’obtenir un retour sur investissement robuste, si elles sont abordées avec les bonnes informations et la bonne stratégie.
De plus, les outils et les analyses peuvent fournir les conseils indispensables et offrir des informations basées sur les données pour aider à façonner des solutions basées sur le comportement des utilisateurs. Cela nous aidera non seulement à relever les défis associés au marché occidental, mais aidera également les fintechs à adapter leurs services en gardant à l’esprit l’engagement et le retour sur investissement.
Que réserve l’avenir?
À l’avenir, des technologies telles que la blockchain et la finance décentralisée pourraient encore changer le paysage. Mais l’objectif restera toujours le même : fournir des solutions sur mesure qui stimulent l’engagement et la valeur du client, tout en mettant l’accent sur des transactions sûres et une compréhension approfondie des caractéristiques du marché.
Bien entendu, il ne s’agit pas seulement de fournir des solutions. Pour les entreprises de technologie financière, il s’agit également d’ouvrir la voie à la croissance. C’est pourquoi il est si important de comprendre les tendances des données grâce à une analyse en temps réel, élément essentiel de votre stratégie commerciale actuelle et future.
A propos de l’auteur
Chirag Shah, fondateur et PDG de Financement Commercial Nucleus et Pulse.io possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers et une compréhension approfondie des besoins des PME britanniques.
En 2011, il a fondé Nucleus, l’un des principaux fournisseurs de financement alternatif, pour proposer des solutions flexibles et sur mesure aux PME de divers secteurs et stades de croissance. Comprenant les défis auxquels les PME britanniques sont confrontées dans le climat économique actuel, Chirag a lancé Pulse en octobre 2022, un service gratuit qui aide les entreprises et les comptables à mieux comprendre leurs performances financières grâce à une visualisation des données basée sur l’IA et à des tableaux de bord personnalisés. Chirag s’engage non seulement à stimuler la croissance et l’innovation dans l’écosystème commercial britannique, mais il aide également les PME à mieux comprendre leurs données pour augmenter leur rentabilité et les guider vers le succès.