- Le Sandals Royal Bahamian a laissé un couple de jeunes mariés ennuyé après y avoir passé 3 jours de leur lune de miel.
- Le couple a payé près de 5 000 $ pour leur séjour, mais a déclaré que le complexe tout compris n’était « pas des vacances ».
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Sam Doll a déclaré que les membres du personnel les « harcelaient » pour qu’ils dépensent davantage en photos et en activités.
Un couple canadien s’attendait à trois jours de paix lorsqu’il a réservé un séjour dans un complexe tout compris, mais a déclaré que c’était tout sauf cela.
Une femme connue en ligne sous le nom de Sam Doll est devenue virale sur TikTok pour avoir détaillé sa lune de miel avec son mari au Sandals Royal Bahamian. Elle a déclaré que leur séjour de trois jours consistait principalement en une piscine froide et que les travailleurs interrompaient fréquemment leur détente.
Le couple a dépensé près de 5 000 $ dans ce complexe hôtelier tout compris pour éviter les tracas liés à la planification ou aux questions d’argent pendant les vacances, a déclaré Sam à Business Insider. BI a consulté la confirmation de paiement envoyée à Sam et à son mari par Unique Travel Corp.
Au lieu de cela, Sam a déclaré que les deux hommes avaient été « harcelés pour payer plus » par le personnel essayant de vendre des forfaits photo et des excursions. La diatribe de Sam à propos de sa première fois chez Sandals a été vue plus de 6 millions de fois en moins d’une semaine.
« Sandales n’était carrément pas des vacances », a-t-elle déclaré. « Le but de cette expérience est que je n’ai pas à penser à dépenser plus d’argent. »
Sa précédente expérience positive dans un complexe tout compris au Mexique l’a incitée à réserver au Sandals Royal Bahamian.
Sam a déclaré qu’elle et ses collègues invités évitaient tout contact visuel avec le personnel de Sandals dans les couloirs afin de réduire les risques d’un autre argumentaire de vente. Mais elle a déclaré à BI qu’elle avait choisi de ne pas faire d’histoires auprès de la direction au sujet des gens qui faisaient simplement leur travail « trop bien ».
Au lieu de cela, elle a imputé ce qu’elle a décrit comme une politique d’interdiction de pourboire chez Sandals aux travailleurs qui, selon elle, pourraient être désespérés de toucher une commission.
En plus des « pop-ups publicitaires » humaines – comme les commentateurs ont surnommé les travailleurs – le personnel a ignoré le panneau de confidentialité sur la porte du couple, a-t-elle déclaré.
Sa vidéo sur son expérience compte plus de 650 000 likes et 20 000 commentaires, mais Sam a déclaré qu’ils n’avaient toujours aucune nouvelle de la part de Sandals concernant son avis négatif.
Sam recommande à l’entreprise d’encourager les pourboires et de décourager les travailleurs de parler aux invités les uns après les autres s’ils essaient de se détendre.
BI a contacté Sandals pour obtenir des commentaires et clarifier sa politique en matière de pourboires, mais n’a pas reçu de réponse avant la publication. Dans un article de blog de 2020, Sandals a déclaré qu’il n’était pas nécessaire de donner un pourboire aux employés autres que les majordomes, car le pourboire est inclus dans le coût initial.
Bien que Sam ait déclaré qu’elle ne reviendrait probablement pas dans un complexe Sandals, les habitués lui ont adressé des recommandations, y compris un autre emplacement Sandals, pour de futures vacances tout compris aux Caraïbes.
Lire l’article original sur Business Insider