Les exigences d’identification, les frais élevés et le fossé linguistique ont longtemps été des obstacles empêchant certains immigrants latino-américains d’ouvrir un compte bancaire aux États-Unis. Comun veut changer cela.
La néobanque basée à New York est la dernière en date à proposer des services bancaires adaptés aux besoins des immigrants. Alors que la plupart des banques traditionnelles exigent que leurs clients possèdent une carte de sécurité sociale américaine ou un justificatif de domicile, par exemple une facture d’hypothèque ou de services publics, Comun permet à ses clients de demander un compte en utilisant 100 types d’identification différents d’Amérique latine, y compris des passeports de pays étrangers.
Andres Santos et Abiel Gutierrez ont lancé Comun début 2022 pour proposer des services bancaires numériques, notamment des paiements instantanés, des dépôts de chèques et des chèques de paie anticipés. Ils souhaitaient également offrir aux clients un accès à des représentants hispanophones natifs, sept jours sur sept.
« Notre mission est de ramener les services bancaires locaux aux immigrants aux États-Unis », a déclaré Santos à TechCrunch. « Nous pensons qu’il s’agit d’un modèle qui se meurt à un rythme alarmant au cours des 30 dernières années. En gros, on a vu des « banques trop grandes pour faire faillite » prendre la majeure partie de la part et passer de 20 000 banques à moins de 5 000 banques.»
Abiel Gutierrez et Andres Santos, co-fondateurs de Comun. Crédits images : Commun
Santos a également expliqué que pendant cette période, certaines banques avaient pensé aux immigrants. Cependant, ce groupe ne correspond généralement pas au modèle de client potentiel à rechercher, et est donc laissé pour compte.
Comun veut « réimaginer à quoi ressemblent les banques locales dans l’arène numérique, et cela signifie la communauté et les besoins uniques de notre communauté pour mieux la servir avec des produits gagnants », a-t-il ajouté.
La banque gagne de l’argent grâce aux intérêts sur les dépôts ainsi qu’aux frais de commodité pour faciliter les transactions instantanées, similaires aux transactions peer-to-peer. Il a également lancé le mois dernier une intégration bancaire directe qui, selon Santos, connaît une croissance rapide et « génère déjà environ 25 % de nos revenus et de notre volume ». Comun percevra également des frais sur les transactions une fois qu’il aura lancé un programme de transfert de fonds qu’il teste et qui permet aux immigrants d’envoyer de l’argent des États-Unis vers l’Amérique latine.
Comun n’est pas le seul à cibler les immigrés. Il rejoint des entreprises comme Tanda, Bloom Money, Majority, Welcome Tech et Pillar pour résoudre le problème de l’accessibilité des banques.
Elle se joint également à eux pour attirer du capital-risque grâce à son approche. Aujourd’hui, Comun a annoncé un financement supplémentaire de 4,5 millions de dollars, pour un total de 9 millions de dollars collectés. Le dernier investissement a été mené par Costanoa Ventures avec la participation d’un groupe d’investisseurs existants, dont Animo Ventures, South Park Commons et FJ Labs.
En plus de proposer les différentes méthodes d’identification pour l’ouverture de comptes, l’entreprise se différencie de ses concurrents grâce à son partenariat avec la Community Federal Savings Bank. En entretenant une relation directe avec la banque, Comun est en mesure d’ajouter de nouveaux services rapidement et en conformité, a déclaré Santos.
Comun développe également un vaste réseau de partenaires pour prendre en charge les dépôts et retraits d’espèces avec plus de 90 000 emplacements physiques.
Le concept a fait son chemin. Non seulement la banque a atteint un score net de promoteur (NPS) de 86, soit plus de quatre fois la moyenne du secteur en termes de satisfaction client, mais Comun connaît également une croissance de ses revenus de 60 % d’un mois à l’autre. Il a traité plus de 75 millions de dollars via sa plateforme.
Santos et Gutierrez prévoient d’utiliser les nouveaux fonds pour embaucher des employés supplémentaires afin de développer les services bancaires de Comun et de lancer de nouveaux produits, notamment l’assurance et, à terme, le crédit et la souscription.