Le visage du commerce mondial a changé au point de devenir méconnaissable au cours de la dernière décennie. Si les grands détaillants en ligne comme Amazon et Facebook ont profité du passage au commerce numérique, ils ont également évincé du marché leurs plus petits concurrents des marchés émergents et des économies en développement (EMDE).
Cela a abouti à des règles du jeu extrêmement injustes, où, en 2022, Amazon occupait à lui seul 37,8 % du marché du commerce électronique de détail, selon un rapport de Statista. En refusant à des millions de détaillants et de distributeurs l’accès aux produits dont ils ont besoin et en créant leurs propres réseaux de distribution, ces géants en ligne étouffe leurs lignes d’approvisionnement et leur capacité à faire du commerce.
Pire encore, ils les empêchent d’accéder aux données essentielles nécessaires à la création d’un système commercial plus efficace. Sans cela, ces petites entreprises ne peuvent que spéculer sur la meilleure façon de distribuer leur produit.
Restrictions concernant les espèces uniquement
Comme elles n’ont pas accès au commerce électronique, ces entreprises doivent continuer à commercer en espèces uniquement. C’est extrêmement inefficace et restrictif, pour plusieurs raisons.
La première est qu’elle est extrêmement lente et coûteuse à gérer. C’est un énorme problème, surtout à l’heure actuelle, alors que les entreprises tentent de réduire leurs dépenses et de continuer à réaliser des marges de plus en plus minces dans un contexte commercial difficile.
En plus de l’obligation d’utiliser des espèces, parce que ces entreprises sont exclues des services bancaires et financiers traditionnels et, par conséquent, n’ont aucun profil commercial, elles ne peuvent pas emprunter le financement nécessaire pour investir et développer leur entreprise. Mais il y a encore pire à venir.
Sans accès au commerce numérique, ces entreprises ne disposent d’aucune donnée ni d’un aperçu de leurs clients. Ils ne peuvent pas savoir quels biens sont vendus, qui les achète et même qui sont leurs commerçants.
La seule alternative est de continuer à s’appuyer sur des chaînes d’approvisionnement inefficaces et obsolètes, pilotées manuellement et déconnectées. Ces réseaux hors ligne encombrants et encombrants sont également souvent soumis à des chocs externes.
Pour les quelques chanceux qui peuvent accéder au commerce électronique, il y a ensuite le problème supplémentaire de l’adoption de la technologie. Il s’agit d’une courbe d’apprentissage abrupte pour ceux qui sont réticents au changement et incertains quant à la nouvelle technologie.
Le commerce ouvert est la réponse
En accordant à ces commerçants l’accès à une plateforme de commerce ouverte, les fournisseurs de technologie et de financement peuvent changer la donne. Pouvoir effectuer des opérations bancaires et effectuer des transactions en ligne leur ouvre toute une série de possibilités et d’opportunités.
S’éloignant du traitement des espèces, qui comporte de nombreux risques tels que la fraude, les pertes financières et le vol, elles peuvent exploiter l’utilisation des paiements numériques pour gagner en efficacité dans leurs opérations commerciales. Les données en temps réel leur permettent également de mieux prévoir la demande, pouvant ainsi gérer leur inventaire plus efficacement et concevoir de nouvelles campagnes de marketing numérique pour gagner de nouveaux clients.
Ces informations les aideront également à évaluer leur performance par rapport à leurs concurrents et à détecter les principales tendances et évolutions émergentes du marché sur lesquelles ils pourront ensuite capitaliser ou atténuer, selon qu’elles sont favorables ou défavorables. Ainsi, ils peuvent concevoir de nouveaux produits et stratégies pour répondre à ces nouvelles tendances.
En connectant les fabricants, les distributeurs et les commerçants, le commerce ouvert améliore également l’efficacité globale de la chaîne d’approvisionnement. Cela leur permet également de commercer à tout moment et où qu’ils se trouvent dans le monde et de devenir plus visibles auprès d’un plus large éventail de clients potentiels.
Une nouvelle voie à suivre pour le commerce électronique
À l’avenir, les petites entreprises doivent combiner ces capacités de commerce numérique avec la confiance et la réputation de longue date qu’elles ont acquises auprès de leurs clients au fil de leurs années d’activité afin de trouver de nouvelles opportunités et de tirer le meilleur parti des ventes qui leur sont offertes. Ils doivent également l’utiliser pour développer leur activité et étendre leur présence mondiale.
Ce n’est qu’alors qu’ils briseront le monopole détenu par les géants de la vente au détail en ligne et garantiront un système commercial mondial équitable pour tous, et pas seulement pour quelques privilégiés. Alors que les ventes au détail du commerce électronique devraient atteindre 8 100 milliards de dollars d’ici 2026, il s’agit d’une énorme opportunité et il est donc essentiel que les entreprises de la région EMDE puissent accéder au commerce numérique à l’avenir.
A propos de l’auteur
Soumaya Hamzaoui est la co-fondatrice et COO de RedCloud Technology. Son rôle consiste notamment à superviser les opérations et la stratégie produit, ainsi qu’à diriger les équipes de conception, de développement commercial et d’engagement client. Parmi ses plus grandes réalisations figurent son travail sur le développement d’Orange Money en Afrique et l’accompagnement d’industries telles que la banque, les transports et les télécommunications dans leur transformation vers les nouvelles technologies. Elle possède une expérience de 10 ans dans les logiciels et les télécommunications ainsi qu’une vaste expérience en gestion de produits dans les services financiers.