Pour tenter de limiter les dégâts, le PDG de la startup de gestion d’actions CarteHenry Ward, a envoyé aujourd’hui un e-mail à ses clients, leur disant que s’ils sont préoccupés par la « presse négative » liée à la tenue, ils devraient lire un de ses articles sur Medium.
Cette décision semble avoir pour seul but d’attirer davantage l’attention sur les nombreux problèmes signalés qui affligent l’entreprise vieille de 11 ans.
Certains clients disent qu’ils n’avaient pas vu la presse négative jusqu’à ce que Ward y attire l’attention, selon des postes sur la plateforme sociale X.
Un Utilisateur X a écrit: « Grincer des dents. Ils oublient que ce n’est pas grave à moins d’en faire une grosse affaire. Un autre a écrit: « C’est littéralement la première fois que j’entends parler de la presse négative de Carta, mais je ne vais certainement pas simplement ‘l’ignorer’ maintenant, ha. » Pourtant, un autre utilisateur posté: « J’ai l’impression que c’est un travail de communication épouvantable, n’attirez pas inutilement l’attention sur cela pour la majorité des personnes qui n’ont probablement jamais rien vu de toute façon, si cela ne m’impacte pas directement, je m’en fous probablement. »
Un investisseur dans Carta – à qui on a récemment attribué une évaluation post-monétaire de 7,4 milliards de dollars en 2021, lors de sa dernière levée de fonds institutionnels – la décision de Ward a été qualifiée de « bizarre ». A déclaré cet individu, qui a demandé à rester anonyme et qui ne semblait pas non plus au courant de la presse négative qui a tourbillonné autour de Carta, y compris un article du 24 octobre publié par Insideret 4 octobre et Pièces du 16 octobre publié par Fortune : « 90 % de vos clients ne pensent vraiment pas à vous tous les jours. . Cela aurait pu être un peu le nombril du fondateur, du genre : « Tout le monde doit penser à moi tout le temps », mais la plupart des clients de n’importe quel produit, y compris Carta, ont leur propre travail à faire. Si votre produit apporte de la valeur, ils n’y penseront pas trop.
Dans le Post moyenque Ward a publié il y a cinq jours, il décrit les conversations qu’il a eues avec les employés de Carta au sujet de nombreuses histoires sur l’entreprise, y compris, plus récemment, liées à des poursuites judiciaires autour de allégations d’abus sexuels de la part des dirigeants, une « culture de club de garçons » toxique», et l’exposition à la pudeur, entre autres.
Dans son article, Ward suggère qu’il est la cible de journalistes ambitieux déterminés à bâtir leur carrière en dénonçant les « mauvais comportements » des entreprises. Le poste est un service public, dans un sens, écrit Ward. « Je sais que d’autres PDG doivent faire face à ce problème, c’est pourquoi je voulais partager ce que j’ai partagé avec les employés au cas où cela pourrait aider d’autres PDG à réfléchir à des problèmes similaires.
Il continue en approfondissant les nombreuses accusations concernant Carta tout en les confirmant apparemment. Il dit, par exemple, que Carta dispose de « de nombreux documents » selon lesquels l’ancien directeur technique Jerry Talton « était inapproprié avec les femmes et a abusé de sa position ». Ward ajoute : « Il s’avère également que nous avons découvert après son départ que c’est un misogyne et un raciste.» Ward rapporte également disposer de nombreux documents selon lesquels (l’ancienne directrice des produits) Heidi Johnson « était une brute, avait la cote d’approbation la plus basse des managers et utilisait mal les finances de l’entreprise à des fins personnelles ».
Ward ajoute dans le message : « Nous les avons tous deux virés. C’est là que se trompe la presse. Notre erreur n’a pas été de les virer. Notre erreur a été de les embaucher.»
Cette année a commencé sur une note aigre pour Carta, dont le cœur de métier est la vente de logiciels aux investisseurs pour suivre leur portefeuille et qui a levé plus d’un milliard de dollars auprès d’investisseurs tels que Spark Capital, Andreessen Horowitz et Union Square Ventures. En janvier, TechCrunch a rapporté que Carta était poursuivre son ancien directeur technique, Jerry Talton. La société a déclaré que Talton avait été licencié « pour un motif valable » le 23 décembre.
Dans son procèsCarta a déclaré qu’elle poursuivait Talton pour dommages-intérêts, citant « ses actes fautifs et illégaux en tant que cadre de Carta » et suggérant qu’il avait trahi l’entreprise malgré le fait qu’on lui ait confié un rôle qui s’accompagnait de « des centaines de milliers de dollars de salaire et d’avantages sociaux, et des avantages substantiels ». attributions d’actions.
Ce n’était pas la première fois que Carta était impliquée dans un procès. En 2020, l’ancien vice-président du marketing de l’entreprise poursuivi Carta, accusant l’entreprise de discrimination fondée sur le sexe, de représailles, de licenciement abusif et de violation de la loi californienne sur l’égalité de rémunération. (Nous avons présenté ce cas ici.) Peu de temps après, quatre employés ont parlé officiellement au New York Times, déclarant au média que lorsqu’ils avaient exprimé leurs inquiétudes sur la façon dont l’entreprise était gérée, ils étaient mis à l’écart, rétrogradé ou bénéficiant de réductions de salaire.
L’entreprise a également été accusée de mauvais service client. TechCrunch a interrogé cette année de nombreux clients de Carta qui ont exprimé leur mécontentement à l’égard de l’entreprise et de ses représentants. L’un d’entre eux, un gestionnaire de fonds qui est actuellement en train de quitter la plateforme, a déclaré à TC que son équipe comptait « quatre gestionnaires de comptes différents au cours d’un engagement de moins de deux ans chez Carta ; cela n’a certainement pas aidé à la continuité et à la compréhension de notre fonds et de nos besoins.
Un autre gestionnaire de fonds interrogé par TC s’est plaint d’un « manque de communication en interne », affirmant que c’était « comme travailler avec quatre prestataires de services ». Carta « vous demandera un document qu’ils ont dans leurs dossiers et devrait savoir qu’ils ont dans leurs dossiers », a-t-elle déclaré. « Je ne devrais pas avoir à suivre ; c’est pourquoi je paie pour l’administration des fonds. Ils vous diront de vérifier « le portail » et le portail est horrible.
Les choses sont devenues de plus en plus tumultueuses pour l’entreprise au fil de l’année.
En août, Alexandra Rogers, une ancienne directrice des ventes, a intenté une action en justice contre Carta après avoir allégué qu’elle avait subi des représailles de la part de Ward après avoir déposé des plaintes pour harcèlement contre le responsable des revenus de Carta, Jeff Perry – selon un rapport de Fortune.
Plus tôt cette semaine, Insider signalé que les documents judiciaires, les plaintes déposées auprès de l’EEOC et du Département des droits civils de Californie, et les entretiens avec plus d’une douzaine d’employés actuels et anciens dressent le portrait d’une « entreprise pleine de harcèlement et de discrimination, d’une approche rapide et lâche de la conformité, » et une culture de loyauté absolue envers un PDG erratique et vindicatif.
TechCrunch a contacté Carta pour obtenir des commentaires et n’avait pas reçu de réponse au moment de la publication.
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