PayPal travaille sur une nouvelle application grand public pour ses clients mobiles et a suggéré qu’il serait « prêt » à profiter de la nouvelle réglementation européenne, la loi sur les marchés numériques (DMA), lorsqu’elle entrera en vigueur le mois prochain pour les « gardiens » de la technologie. », comme Apple. Pour PayPal, l’un des changements importants apportés par le DMA est la possibilité pour les applications tierces d’accéder à la technologie NFC qui alimente actuellement Apple Pay dans leurs propres applications de portefeuille mobile. Les utilisateurs d’iPhone pourront également passer par défaut à un autre portefeuille mobile, conformément aux nouvelles directives.
Lors de son appel aux résultats du quatrième trimestre, PayPal n’a pas beaucoup parlé de ses projets concernant la conformité d’Apple avec le DMA ou de son impact spécifique sur PayPal. Cela s’explique en partie par le fait qu’Apple est une société avec laquelle PayPal travaille aujourd’hui en étroite collaboration, offrant des services de paiement et de paiement sur les appareils Apple, des Mac aux iPhones, ainsi que des intégrations avec Apple Wallet, y compris la prise en charge des paiements sans contact « Tap to Pay » qui exploitent Apple. Portefeuille.
Alex Chriss, PDG de PayPal, ancien cadre d’Intuit qui a pris ses nouvelles fonctions chez PayPal en septembre, a déclaré : « Nous suivons cela de près », en réponse à une question d’un investisseur sur la manière dont PayPal profiterait du nouvel accès à la technologie NFC. DMA le permet. « Apple est pour nous un excellent partenaire », a-t-il ajouté.
Cependant, Chriss a également suggéré que les clients de PayPal recherchaient un moyen d’utiliser PayPal en dehors du monde des paiements en ligne et que la société travaillait à y parvenir.
«…nos clients qui aiment PayPal du côté du commerce électronique en ligne exigent également de pouvoir disposer d’une solution omnicanale et hors ligne. Nous allons donc travailler en étroite collaboration là-dessus. Et lorsqu’il sera disponible, nous serons prêts à pouvoir livrer nos clients, à la fois en ligne et hors ligne », a-t-il répondu :
Ce n’est pas une réponse claire, mais cela suggère certainement que le géant des paiements travaille sur quelque chose dans le domaine des portefeuilles mobiles NFC, en particulier compte tenu du commentaire sur la « solution hors ligne ».
Les paiements hors ligne, c’est-à-dire ceux effectués dans les magasins de détail physiques, sont un domaine dans lequel PayPal tente sans succès de se développer depuis des années. Au cours de la dernière décennie, PayPal a tenté toute une série d’initiatives dans ce sens, notamment des partenariats avec des détaillants nationaux aux États-Unis, des accords avec des fabricants de logiciels et de terminaux de point de vente, des fonctionnalités permettant de payer les magasins locaux via son application, des acquisitions de portefeuilles mobiles. la technologie, l’utilisation de codes QR pour les paiements des détaillants, les partenariats avec les cartes de crédit pour les paiements hors ligne, les outils pour les commerçants vendant hors ligne, et bien plus encore.
Mais même si la pandémie de Covid-19 a accéléré l’adoption des paiements sans contact, Apple Pay est resté le principal acteur du paiement mobile, du moins aux États-Unis.
Quant à l’UE, l’Europe a un taux de pénétration élevé des portefeuilles mobiles, une étude de 2023 notant qu’une majorité (72 %) s’engage activement dans la technologie. Une autre analyse indique que la taille du marché européen des paiements mobiles devrait atteindre 108,35 milliards de dollars en 2024, puis 373,29 milliards de dollars d’ici 2029. Alors qu’Apple et Google ont gagné du terrain dans ce domaine, 90 % des Européens ont utilisé les services PayPal, selon l’étude.
En termes simples, PayPal a une opportunité considérable de capitaliser sur les règles assouplies d’Apple dans les jours à venir, s’il le souhaite.
Les changements apportés par le DMA d’Apple incluront de nouvelles API permettant aux développeurs d’applications d’utiliser la technologie NFC dans leurs applications bancaires et de portefeuille mobile dans toute l’UE. De plus, Apple ajoute de nouveaux contrôles qui permettraient aux consommateurs de sélectionner une application de paiement sans contact tierce comme nouvelle application par défaut. En d’autres termes, PayPal pourrait être remplacé par Apple Pay, s’il adopte cette fonctionnalité.
Chriss n’a pas précisé quand PayPal mettrait en œuvre la solution « hors ligne » que le DMA permettrait, disant seulement que l’entreprise serait « prête » à le faire, à un moment donné après que la nouvelle fonctionnalité soit disponible.
Peut-être lié à cela, PayPal a également donné des indications sur une nouvelle application grand public en développement au sein de l’entreprise.
« Cette année, nous lançons et faisons évoluer une nouvelle application PayPal pour créer une habitude », a noté Chriss.
Plus tard, il a également admis que « l’expérience mobile de PayPal pour nos consommateurs était décevante. Et c’est quelque chose qui, grâce aux nouvelles innovations que nous venons de déployer, j’espère que nous pourrons continuer à constater des améliorations dans ce domaine », a-t-il ajouté.
Récemment, PayPal a introduit une série de fonctionnalités basées sur l’IA, notamment des offres de cashback personnalisées dans l’application et des reçus intelligents qui proposent des suggestions sur ce qu’il faut ensuite acheter de la même marque, par exemple. Ces fonctionnalités et d’autres ont été annoncées dans le cadre d’une expérience de « premier aperçu » en janvier, qui, selon Chriss, a été réalisée en 60 jours, au lieu des « mois ou années » qu’elles auraient pu prendre.
Les investisseurs n’ont pas cherché à poser davantage de questions liées au DMA ou au portefeuille mobile, mais la société a déjà annoncé le lancement de certaines nouvelles fonctionnalités, comme CashPass (cashback personnalisé) prévu pour mars, et les Smart Receipts devraient bientôt arriver.
Au quatrième trimestre, PayPal a battu ses bénéfices avec un BPA de 1,48 $, supérieur aux 1,36 $ attendus, et un chiffre d’affaires de 8,03 milliards de dollars, supérieur aux 7,87 $ attendus. Le titre a toutefois chuté après l’annonce des résultats, en raison de prévisions pour le premier trimestre plus faibles que prévu.